Halo učinek blagovne znamke lahko naredi cel “halo” v prodaji

Halo učinek blagovne znamke je psihološki fenomen, kjer pozitivna percepcija določenega vidika blagovne znamke (npr. ugled, zgodovina, estetski videz) vpliva na celotno dojemanje izdelka ali storitve. Žal pogosto ne glede na dejansko kakovost. Ime "halo efekt" izhaja iz ideje, da pozitivne lastnosti ene stvari "osvetlijo" vse ostale vidike, podobno kot svetleča aura (halo) okoli nečesa.

Pa, ker je ta teden zaznamovan s prvim šolskim dnem - saj poznate primer halo učinka v šoli? Če učenec dobi prvo oceno zadostno in ga nato učitelj v nadaljevanju ocenjuje pod vplivom te ocene.

Halo učinek blagovne znamke v praksi: Embalaža vpliva na zaznavanje okusa

Ena od najbolj znanih raziskav na to temo je Coca-Cola proti Pepsi. Ko so ljudje poskusili oba izdelka brez oznak (v slepem testu), jih je večina dejansko raje izbrala okus Pepsi-ja. Vendar, ko so preizkuševalci vedeli, katera pijača je katera, je večina raje izbrala Coca-Colo, zaradi močnega vpliva blagovne znamke in čustvenih povezav z njo.

Ta fenomen se imenuje "halo učinek blagovne znamke", kjer pozitivna percepcija blagovne znamke vpliva na zaznavanje kakovosti izdelka. To kaže, kako močan je lahko vpliv blagovne znamke in embalaže – do te mere, da dejansko spremeni naše dojemanje izdelka, kot je okus.

Res je neverjetno kako zelo pomembna je celotna izkušnja blagovne znamke v marketingu, ne le sam izdelek ali storitev.

Halo učinek blagovne znamke - spletna stran

Če potencialna stranka pride na spletno stran in doživi pozitiven prvi vtis, bo najverjetneje tudi v prihodnje do spletne strani pristopala z pozitivnimi pričakovanji. Po drugi strani pa, če imajo uporabniki slabo izkušnjo s spletno stranjo, bodo verjetno tudi v prihodnje menili, da stran ni vredna njihovega časa, kar jih lahko odvrne od obiska, tudi če stran kasneje nadgradimo.

Halo učinek se kaže tudi pri brskanju po spletu, kjer pogosto predpostavljamo, da so spletne strani, ki jih brskalnik prikaže med prvimi, boljše od tistih, ki se nahajajo nižje.

Prav tako vpliva na spletno nakupovanje. Verjetno ne bi kupili izdelkov iz spletne strani, ki izgleda slabo oblikovana in slabo optimizirana? Občutek, da je nekaj narobe s spletno stranjo takoj povozi občutek varnosti. Kar je ključno pri spletnem nakupovanju.

Uporabniki redko logično ocenjujejo spletne strani. Raje se pač odločajo za tiste, ki so vizualno privlačnejše, četudi so morda manj kakovostne od vizualno manj privlačnih.

Tudi če vprašamo uporabnike, ali je spletna stran enostavna za uporabo, nam lahko odgovorijo potrdi, kljub temu da v resnici ni. Zato je pomembno upoštevati halo učinek pri oblikovanju spletne strani, saj lahko že slab prvi vtis privede do izgube potencialnih strank, ki jih kasneje morda ne bo mogoče ponovno pridobiti.

Kako lahko izkoristite halo učinek na vaši spletni strani ali spletni trgovini?

Strateško lahko halo učinek okrepite z izpostavljanjem izjemnih značilnosti vašega izdelka. Visokokakovostne slike, podrobni opisi in privlačne zgodbe lahko povečajo zaznano vrednost. Odločitve, ki temeljijo na podatkih, lahko tudi optimizirajo halo učinek. Na primer, z uporabo analitike podatkov lahko prepoznate najbolj privlačne lastnosti vašega izdelka in jih bolj izrazito poudarite.

Poleg tega so ocene strank lahko močno orodje. Pozitivne ocene lahko okrepijo halo učinek, kar vodi do povečanih nakupov. Po drugi strani lahko negativne ocene sprožijo obratni halo učinek, ki ga boste želeli omiliti s takojšnjim reševanjem težav strank.

Sedaj je na vas, da teorijo prenesete v prakso!