Od Black Friday do prazničnih akcij: Ne pošiljajte e-mailov!

Zakaj ni pametno izkoriščati svoje e-mail baze SAMO za akcijske ponudbe?

Vaša e-mail baza je zakladnica potencialnih odnosov s strankami, vendar jih lahko hitro izgubite, če jo uporabljate le za pošiljanje akcijskih ponudb, brez da bi prej gradili zaupanje in zagotavljali neko vrednost. Pošiljanje e-mailov samo ob Black Friday popustih ali decembrskih akcijah je ena izmed največjih napak, ki jo lahko naredite. Gre tudi vam na živce, ko vam Nina iz podjetja Đingelbels pošlje mail 3x na leto s vsebino, ki kar kriči: “KUPI ZDAJ, KUPI TAKOJ!”

Brez odnosa ni zaupanja | Izguba kredibilnosti | Slaba uporabniška izkušnja | Kaj narediti drugače?

Če leto dni ne komunicirate z bazo in se pojavite samo, ko želite nekaj prodati, prejemniki to hitro zaznajo (zaznamo :)) kot sebično. Ljudje cenijo podjetja (blagovne znamke), ki jih najprej izobražujejo, navdihujejo ali zabavajo, preden karkoli prodajo. Če komunikacijo omejite le na prodajo, boste delovali vsiljivo, kar vodi v nezanimanje, nižjo angažiranost in odjave. Mimogrede, to da se odjavijo niti ni vedno najhuje kar se lahko zgodi, a o tem več kdaj drugič.

Bom direktna. Pojavljanje samo v času akcij pošilja sporočilo, da ste aktivni le, ko vam to koristi. Tako zmanjšate vrednost svoje znamke. Prejemniki si lahko mislijo: "Če jim je mar zame samo, ko rabijo moj denar, zakaj bi jim zaupal?" To lahko dolgoročno res škoduje ugledu vašega podjetja (blagovni znamki).

Zakaj "akcijsko pošiljanje" e-mailov vaši bazi uničuje dolgoročne odnose?

Iz lastnih izkušenj, tako pri vodenju lastnih projektov kot pri delu z naročniki, sem se naučila, da je lahko "akcijsko pošiljanje" e-mailov ena najhitrejših poti do izgube zaupanja vaše baze. Predstavljajte si, da celo leto ne slišite nič od nekoga, nato pa se tik pred Black Friday dnevom ali decembrskimi prazniki nenadoma pojavijo – z e-mailom, ki od vas pričakuje nakup. Kako bi se vi počutili? Takšna strategija daje vtis, da bazo vidite le kot številke na seznamu, ne pa kot ljudi, s katerimi gradite odnos.

Ljudje niso neumni – opazijo, kdaj jih nekdo kontaktira zgolj zaradi lastnega interesa. Najboljše e-mail kampanje niso tiste, ki "prodajo več", ampak tiste, ki gradijo dolgoročno zaupanje. Če želite iz svoje baze iztržiti največ, začnite pri temeljih: z osebnim, relevantnim in rednim komuniciranjem. To je prava pot do uspeha - žal brez čarobne palčke.

Še namig, če že pošiljate akcije - napišite zakaj ste se odločili za akcijo in zakaj boste znižali cene določenih izdelkov. Premislite tudi, če ni mogoče boljša ideja, da ob nakupu raje podarite darilo. Ni za kaj. ;)

Če se še “lovite” z e-mail marketingom, ste bili ravno pred pritiskom na gumb pošlji (vsebina pa se pošiljate drugič letos in ponovno z informacijo o popustih) ali pa še niste začeli in bi potrebovali začetne usmeritve - z veseljem pomagamo! Pišite mi na [email protected] ali pa se oglasite v naši pisarni v Črnomlju.