Modul: Gost v središču pozornosti

Ekipa Turizem Bela krajina (RIC Bela krajina, TD Vigred Metlika, KC Semič) v septembru v Podjetniškem inkubatorju Bela krajina – PE Stratus (Ul. heroja Stariha 19, Črnomelj) organizira nov brezplačni modul »Gost v središču pozornosti«, v sklopu katerega bo Srednjeevropski izobraževalni center Ptuj (SeiC) z izvajalkama dr. Natašo Artič in Tejo Stegel izvedel 5 interaktivnih in kreativnih treningov. Modul je namenjen ponudnikom turističnih storitev in ostalim zainteresiranim. Treningi potekajo vsakič po 4 šolske ure, od 10. do 13. ure.

Prvi trening bo že jutri, 19. septembra!

Četrtek, 19. 9. 2019
1. trening: MOJ ODNOS DO GOSTA
- osnove komunikacije, kaj je gostoljubje, zakaj se naši gostje vračajo oz. ne vračajo, persone v turizmu, komunikacija in osnovni bonton v gostoljubju

Petek, 20. 9. 2019
2. trening: STORITEV SKOZI GOSTOVE OČI
- po sledeh gosta, lociranje situacij, s katerimi se srečujemo pred gosti

Četrtek, 26. 9. 2019
3. trening: TIPI GOSTOV
- prepoznavanje gosta, spoznavanje ego stanj osebnosti in triki, kako ravnati s posameznim tipom gosta

Četrtek, 3. 10. 2019
4. trening: POSPEŠEVANJE PRODAJE V TURIZMU
- vzpostavitev dobrega prvega vtisa, uporabnost odprtih vprašanj v dialogu z gostom za boljšo prodajo

Petek, 4. 10. 2019
5. trening: POVEZOVANJE DESTINACIJ & KULTURA SODELOVANJA IN POMOČI
- timsko delo in pomembnost timskega delovanja pri predstavljanju destinacije

Razvojni cilj modula je razumeti gostoljubje, pomen pozitivne in odprte komunikacije, prepoznavanje tipov gostov in medsebojno povezovanje pri doseganju kakovostne storitve destinacije.

Število udeležencev na posamičnem treningu je omejeno na 12 oseb. Zaželjeno je, da se posameznik udeleži vseh 5 oz. večine treningov, ni pa to pogoj za udeležbo.

Prijavo pošljite na [email protected] do 18. 9. 2019 (danes!).