“Pa dej napiši kakšno svojo izkušnjo.”

Barbike, Martinov mail in zgodbarjenje.

Me kliče Martin in me prosi za mnenje glede ideje, da bi bolj izkoristil maile svojih strank in z njimi delil informacije o njegovih produktih. “Pa dej napiši raje kakšno svojo izkušnjo” je bila moja takojšnja replika. :) Pa je nadaljeval s tem, da bi imel rad res kratke maile in da ne ve, če je potem ta format primeren za deljenje izkušenj, primerov dobrih praks - za zgodbe.

Dolge ali kratke - ljudje obožujemo zgodbe! Še posebej v času, ko je cel kup generične vsebine.
Pripovedovanje zgodb je najstarejša izmed oblik interpretacije, saj je univerzalno povezana s človeškostjo, enotna vsem kulturam. Pomembna je zlasti, ker omogoča poslušalcem vzpostaviti oseben odnos do tematike, s pristopom, ki vključuje čutila, čustva, se povezuje s poslušalci preko navezav na njihove pretekle izkušnje, ob ustrezni rabi jezika in vokalizaciji, je informacija sprejeta in ozaveščena na popolnoma drug način v primerjavi z golim naštevanjem dejstev, opisovanjem.

Ni nov pojem, je pa pogosto spregledan.
ZGODBARJENJE (ang. storytelling)

Če zdaj zavijate oči nad terminom v slovenskem jeziku, naj vas pomirim, da je vse ok. Inštitut za slovenski jezik Frana Ramovša odobrava besedo. Omenja celo “hujšo” varianto - zgodbičenje. Kot zanimivost naj omenim še, da na inštitutu izpostavljajo, da je beseda zgodbarjenje že vključena v Besedišče slovenskega jezika, kar kaže na to, da ne gre za novotvorbo, temveč za starejšo besedo, ki pa vseeno ni bila tako razširjena, da bi bila vključena že v SSKJ2.

Elementi, ki tvorijo zgodbarjenje so avtentičnost, iskrenost, čustvenost, empatija, razumevanje, učenje, inspiracija, vizualizacija, podrobnosti in dramski trikotnik - seveda. Bistvo zgodbarjenja je v moči osebne pripovedi, ki presega suhe podatke ali dejstva. To je način, kako deliti človeško izkušnjo na način, ki nagovarja občinstvo na emocionalni in intelektualni ravni.

Zgodbarjenje v praksi?

Martin bo svoje e-mail zgodbarjenje začel s prvim mailom, kjer bo predstavil svoje začetke. Kdo ne mara iskrenih izpovedi o začetkih poti ali prvih srečanjih s produktom, ki ga zdaj ponujaš na trgu? Naj bodo iskrene. Še najboljše je, da si predstavljate, da se o tem pogovarjate z znancem. Naj potencialne stranke začutijo to povezanost, ki jo gradite.

Potem pa si lahko zgodbe sledijo od prvih izkušenj, zabavnih ali bolj resnih uporabniških izkušenj zadovoljnih uporabnikov, o tem kako se ta produkt povezuje s katerim drugim (“co-branding” zgodbe). Super je tudi, če vmes vključite kratke poučne nasvete ali glede direktne uporabe produkta ali indirektne.

Lahko delite kaj zabavnega kar se vam je zgodilo danes - nasmejte svoje občinstvo in držite se Paretovega pravila 20/80. Naj večji del vaše komunikacije s sledilci, strankami predstavlja neprodajna vsebina (brez direktne prodaje). Seveda je lahko kje subtilno umeščena povezava do spletne strani, a imejte v mislih, da gradite odnos. Obrestovalo se bo.

A vas zanima kako bo Martin oblikoval svoje maile?
Mogoče ga prepričam, da v naslednjem zapisu na portalu Radia Odeon delim prav njegovo prvo zgodbo. ;)

Hej, BARBIKA!
Tisti, ki še vedno dvomite v zgodbarjenje in menite, da je to potrata časa, še eno dejstvo.Ne pozabimo, da je eden najboljši primerov zgodbarjenja v marketingu film o slavni barbiki.

114 minut dolg marketinški oglas za Barbie kolekcijo. ;)

Imate dodatna vprašanja iz področja marketinga, spletnih rešitev ali kreiranja zgodb, ki pritegnejo? Pišite na >>> [email protected] in izkoristite brezplačen posvet.